Antes de 10 días de la prestación del servicio: La reserva podrá reprogramarse, una única vez, en un plazo no mayor a 6 meses. Pudiendo ser transferida a otro beneficiario. En caso de no querer la reprogramación, Gafita Barú aplicará una penalización del 30 % por gastos Administrativos.  

Dentro de las 48 horas antes de la prestación del servicio / no Show:  Se penalizará con el 50% del valor total de los servicios reservados por concepto de penalidad y se permitirá que el saldo a favor del usuario pueda ser utilizado en el mismo servicio reservado o cualquier otro de mayor valor que brinde la compañía, previa disponibilidad, dentro de los 30 días siguientes y previo pago del valor deducible atendiendo a la disponibilidad de la compañía. De conformidad con la Ley 1480 de 2011.  

Sólo se podrá reprogramar por una sola vez y deberá realizarse la reserva en días de semana de lunes a viernes. NO APLICA para sábados, domingos ni festivos. · De no presentarse el número de personas reservadas deben asumir el costo total.

Ofertas y Promociones: Las reservas realizadas en ofertas y promociones no podrán ser reprogramadas, transferidas, ni modificadas.

Caso de Fuerza Mayor: Para solicitar la revisión o exoneración de estas políticas el cliente deberá presentar en caso de muerte: Acta de defunción. En Caso de enfermedad: Soporte o Incapacidad médicos firmada y sellada por médico tratante EPS. Fotocopia de la cedula de ciudadanía del cliente

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